Général

Qu’est-ce que Waw Market ?

Waw Market est une plateforme e-commerce multivendeur qui met en relation des vendeurs professionnels et des clients partout en Algérie. Nous proposons des produits variés à des prix compétitifs, avec un service fiable et sécurisé.

Dois-je créer un compte pour passer commande ?

Oui, la création d’un compte est nécessaire pour passer commande, suivre vos livraisons et gérer vos retours.

Paiement

Quels moyens de paiement sont acceptés sur Waw Market ?

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

  • Carte CIB

  • Carte EDAHABIA

  • Paiement à la livraison (selon le vendeur et la localité)

Les paiements en ligne sont-ils sécurisés ?

Oui. Toutes les transactions effectuées par carte CIB et EDAHABIA sont sécurisées et traitées via des plateformes de paiement certifiées, garantissant la confidentialité de vos données.

Livraison

Quels services de livraison utilisez-vous ?

Waw Market collabore avec des transporteurs fiables :

  • Yalidine

  • ZR Express

  • Noest Express

Quels sont les modes de livraison disponibles ?

  • Livraison à domicile

  • Livraison en point relais (selon le transporteur)

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient généralement entre 24 et 72 heures ouvrables, selon la wilaya, le transporteur choisi et la disponibilité du produit chez le vendeur.

Comment sont calculés les frais de livraison ?

Les frais de livraison dépendent de la destination, du poids et des dimensions du colis. Le montant exact est affiché avant la confirmation de la commande.

Retours & Remboursements

Puis-je retourner un produit ?

Oui. Vous disposez d’un délai de 7 jours après réception pour demander un retour ou un échange.

 

Quelles sont les conditions de retour ?

  • Produit non utilisé et en parfait état

  • Emballage d’origine intact

  • Accessoires complets

 

Qui prend en charge les frais de retour ?

  • Les frais de retour sont à la charge du client

  • En cas de produit défectueux ou non conforme, les frais sont pris en charge par le vendeur

Comment effectuer une demande de retour ?

Veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :
📧 support@wawmarket.com

Service client

Comment contacter le service client Waw Market ?

Vous pouvez nous contacter :

Notre équipe est à votre écoute pour vous accompagner et garantir votre satisfaction.