Chez WawMarket, nous nous engageons à offrir une plateforme juste et équitable pour la résolution de tout litige entre nos clients et notre magasin. Voici les étapes que nous suivons pour résoudre les litiges de manière efficace :

Communication

Les clients peuvent contacter directement le service clientèle de WawMarket pour décrire leur problème et demander une résolution. Notre équipe est disponible pour écouter et comprendre vos préoccupations afin de trouver une solution appropriée.

Évaluation

Le service clientèle évaluera le litige et cherchera à trouver une solution rapide et acceptable pour les deux parties. Nous nous efforçons de traiter chaque cas avec diligence et équité.

Résolution Informelle

Si le service clientèle peut résoudre le litige de manière informelle, il communiquera la solution au client et fermera le litige. Cette approche rapide et directe permet souvent de régler les problèmes efficacement.

Résolution Formelle

Si le service clientèle ne peut pas résoudre le litige de manière informelle, il peut être soumis à un processus de résolution formelle, tel qu’un arbitrage ou une médiation.

Arbitrage

Si le litige n’est pas résolu à la suite d’une tentative de médiation, il peut être soumis à un arbitre impartial pour une décision finale et contraignante. L’arbitrage est une méthode neutre et juste pour garantir que les deux parties sont entendues et que le litige est résolu de manière équitable.

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WawMarket s’engage à travailler de manière proactive avec ses clients pour résoudre tout litige de manière équitable et rapide. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de résolution des litiges, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : support@wawmarket.com. Notre équipe est là pour vous assister et s’assurer que votre expérience avec WawMarket soit positive et satisfaisante.